Metilde.no:n palautus- ja hyvityskäytäntö

1. Palautusaika

Sinulla on 14 päivää aikaa palauttaa tuote siitä päivästä, kun vastaanotit sen.

2. Palautusehdot

Palautukseen oikeuttavan tuotteen on oltava alkuperäisessä pakkauksessaan ja samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa. Asiakkaan käyttämät tai vahingoittamat tuotteet eivät ole palautuskelpoisia.

3. Ei palautettavat tuotteet

Kaikki tuotteemme voidaan palauttaa, lukuun ottamatta käytettyjä hygieniatuotteita (esim. sukat, alusvaatteet jne.).

4. Palautuksen tekeminen

Aloittaaksesi palautuksen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme verkkolomakkeella täällä:
Ota yhteyttä.

5. Palautuskulut

Huomioithan, että asiakas vastaa palautuskustannuksista. Kun palautuspyyntösi on hyväksytty, sinun on järjestettävä tuotteen palautus meille.

6. Hyvitykset

Kun olemme vastaanottaneet palauttamasi tuotteen, tarkistamme sen ja ilmoitamme sinulle, onko hyvityksesi hyväksytty. Jos hyvitys hyväksytään, käsittelemme sen 14 päivän kuluessa, ja hyvitys maksetaan alkuperäisellä maksutavallasi.

7. Vaihdot

Emme tällä hetkellä tarjoa vaihtoja. Jos haluat toisen tuotteen, palauta alkuperäinen tuote hyvitystä varten ja tee uusi tilaus.

8. Vialliset tai vaurioituneet tuotteet

Jos vastaanotat viallisen tai vaurioituneen tuotteen, ota meihin yhteyttä välittömästi. Voit valita täyden hyvityksen, vaihdon tai korvaavan tuotteen viallisista tai vaurioituneista tuotteista.

9. Ota yhteyttä

Jos sinulla on kysyttävää palautuksista tai hyvityksistä, ota meihin yhteyttä verkkolomakkeella:
Ota yhteyttä.